省旅游质量监督管理所近日发布“十一”黄金周旅游提示，报团出行游客要警惕“旅游套餐”陷阱。
又到外出旅游旺季，有旅行社开始打起促销价格战，当游客交了钱，签旅游合同时才发现，“买一赠一”享受的“赠品”不是同一条线路的同一条产品，交押金免费出去玩，需要把押金转到个人账号上满3个月到半年才能退回来。
此类产品存在履约期限过长、游客预交费用数额过大等问题，极易产生资金风险，旅行社所缴纳的旅游服务质量保证金不足以赔偿可能造成的游客损失。请游客警惕旅游套餐及旅行社发行的单用途预付卡。
省旅游质量监督管理所发布“十一”黄金周旅游提示，游客报团时要提高警惕，认清旅行社资质，线下报名选择旅行社前可登录黑龙江省旅游发展委员会政务网站（http://www.hljtour.gov.cn/）查询企业名录，核对旅行社名称、地址、电话、许可证号等信息，查询旅行社、旅游从业人员处罚信息。
在选择产品时，不要一味追求“低价”，“离奇”的低价肯定有陷阱，谨防上当。报名时应认真签订旅游合同。要详细阅读旅行社提供的行程表或行程计划书，明确团费所包含的项目、服务内容、服务标准以及违约责任和纠纷处理方式，并加盖旅行社公章。缴纳团费应汇入签约旅行社的账户，并索取正规发票，如遇熟人要求游客将团款汇入其个人账户（微信、支付宝等方式转账）一定要慎重，谨防权益受损。
同时，要完整保留好合同、旅游行程单、发票或收据等相关凭证，以备不时之需。出境游保证金要托管，相关票据须留存。根据国家旅游局《关于规范出境游保证金有关事宜的通知》（旅发〔2015〕281号）要求，游客交纳出境游保证金时，请勿以现金或者转账方式交与旅行社，更不要直接存入旅行社工作人员提供的个人帐号。游客应该通过银行（第三方）托管的方式，交纳出境游保证金，并留存相关票据，以免陷入非法集资的陷阱。
购物时要选择正规商店或管理规范的市场购买纪念品，不要轻信“老乡店”，更不要随其前往，以防受到胁迫。在景区购物不要盲目听信商家的推荐，不要贪小便宜，谨防上当受骗。购买商品时务必看清商品的价格、质量、产地，索取发票（收据）等商家凭证，。
在旅游过程中出现服务质量问题，应及时与组团社联系，可以向“12301”国家旅游服务热线（国家旅游局官网“我要投诉举报”栏目、“12301”微信公众号）或组团社所在地旅游投诉受理机构进行投诉。值得注意的是，旅游投诉具有时效性，投诉时效为合同结束后90天内。
全国旅游投诉咨询电话：12301“全国旅游服务热线”
省内旅游投诉咨询电话：区号+12345“市长热线”
记者 左靓
编辑/牟研 责编/王健泽 审核/肖劲彪
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