2月28日晚，有网友在微博上称，18名来自四川、重庆的游客，通过当地旅行社参团来广西桂林旅游。本该入住酒店，却被旅行社安排至一家养生养老公寓。
经过数小时协调，旅行社为游客更换了酒店，并向游客道歉。事发后，、桂林市旅游发展委员会就此事介入调查。
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游客被带到养老公寓引不满
据该旅行团一名游客称，他此前通过成都华夏国际旅行社有限公司安岳分公司报名，参加了湖南、广西游，行程从2月27日至3月3日。
该旅行团共18人，2月27日从重庆乘飞机抵达湖南邵阳，先到崀山游览。28日下午，一行人乘坐旅行社安排的大巴前往桂林，傍晚时分抵达。
到桂林后，一行人被带到一幢大楼，门前挂有“七星区吉祥养生养老公寓” 、“七星区吉祥日间照料中心、居家养老服务站”等字样的招牌。
18名游客一直站在路边等待，但最终导游没有出现，大巴司机也离开了。游客们感到不满，当即与参团的旅行社联系，并报警投诉。
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旅行社更换酒店并道歉
经过几个小时的协调，旅行社为游客更换了酒店。
据了解，该旅行团由重庆千友国际旅行社所发，游客主要来自四川省安岳县和重庆两地。据旅行社方面表示，2月28日晚7时，了解到游客反映的情况后，他们立即协调处理了此事。
旅行社方面称，由于当地导游临时有事，没能第一时间安排游客入住，造成了当晚发生的情况。据他们所知，这栋楼里原来是有酒店的，将游客安排到养老公寓入住是个误会。旅行社随即为游客更换了酒店入住，并进行了解释和道歉。
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桂林旅游部门介入调查
3月2日，南国早报记者就此事采访了桂林市旅游发展委员会。据介绍，3月1日，该旅行团正在阳朔县进行游览，桂林市旅发委组织人员赶到阳朔县，与阳朔县旅游部门联合进行调查。3月2日上午，桂林市旅发委对涉事旅行社和导游进行调查询问，对网上反映的情况、游客的合同、行程单等相关情况进行核实。
据初步调查，该旅游团行程为“崀山+桂林品质双飞5日游”，地接社为桂林风行天下旅游有限公司。在旅游合同上，未指定在桂林入住的具体酒店，旅行社计划安排游客入住桂林喜马拉雅山大酒店。
由于该酒店一楼未挂酒店招牌，游客对该酒店提出异议。接报后，旅行社立即将游客调换至桂林汉庭酒店入住，并向游客道歉，游客反映的问题得到了解决。
根据该酒店2017年12月26日换证登记的工商营业执照显示，桂林喜马拉雅山大酒店有限公司成立于2011年5月18日，法定代表人为王某，营业期限为2011年5月18日至2021年5月17日。
目前，桂林市旅发委正在对涉事旅行社和导游进行调查询问，如查实该旅行社涉嫌不合理低价游等违法违规行为，将依法从严从重查处。
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民政部门下发整改通知
事发后，。3月2日，该局负责人向南国早报记者介绍，桂林市七星区吉祥养生养老公寓的前身是喜玛拉雅山大酒店，法人王某因经营不善，于2015年整体转让给桂林市夕阳居老年公寓股东梁某，并签订了租赁合同。
经梁某等人申请，，依法予以审批并颁发养老许可证和民办非企资格证。该养老机构自批准后，主动承担了社会公益性的相关职能，2017年被自治区评为三星级养老机构。
，王某于2015年与梁某签订了房屋租赁合同，之后因合同一些条款不完善引起矛盾，房东王某为追求利益最大化，春节期间利用老年人回家过春节、旅游旺季等时机，擅自与某些旅行社联系招揽社会游客从而引发了该事件。
事发后，，对其招揽社会游客行为进行了批评教育；责令该机构责任人电话或书面向旅客道歉，并承诺以后绝不发生类似事件；下发整改通知书，责令七星区吉祥养生养老公寓与原喜玛拉雅山大酒店达成和解协议，在一个月里处理债权债务合作条款；。
来源丨南国早报记者唐晓燕
值班编委丨刘飞锋
值班主任丨罗 锐
值班编辑丨赖武慧
值班校对丨麦雪莉
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