湖南海外旅游有限公司成立于一九八九年,见证和伴随了中国旅游业二十多年的发展历程。
自2008年在总经理蒋燕妮的带领下进行重新创业以来,以“集团化管理,网络化经营”的模式,在短短数年间,从不足百人的创业团队发展为以长沙为中心、全省13个市州业务全面覆盖、全系统拥有员工近千人的网络化经营格局。
湖湘旗舰 快速成长
湖南海外旅游不仅是湖南省第一家经营出境、入境、国内旅游的国际旅行社,更连续六年荣膺全国百强旅行社和湖南省首批五星级旅行社。
现旗下拥有“玫红旅游”、“穿越旅行”、“阳光会展”、“捷程商旅”、“海外传媒”、“苹果旅游”、“芒果旅游”、“橙子旅游”等八个子品牌、在全省设有26家子公司、98家连锁门店,是湖南最大的旅行社集团企业之一。
2015年11月20日,在国家旅游局发布的“2014年度全国百强旅行社”中,湖南海外旅游排名第11位,首度达到历史新高且位居湖南旅行社业第一名。
业绩创新 产品领航
湖南海外旅游的营业额从创业初期的2000万到次年的2个亿,在2012年更突破10亿元大关,以“高铁般的发展速度”震惊业内,更以优秀的服务品质、成熟的营销网络、独特的企业文化、专业的人才团队得到市场和行业内的高度认可。
湖南海外旅游的组团实力雄厚,在湖南市场长年开行长沙直航境外泰国、普吉、台湾、韩国、巴厘岛、马尔代夫、柬埔寨、日本、欧洲、美国、澳洲等十余个国家和地区的包机或直航线路。在境外实现多地资源直接采购。多次创下湖南旅行社业包机产品的首航及收客记录,被誉为湖南游客的“直航包机专家。”在国内景区代理上,湖南海外旅游也有独到优势,迄今为止已连续5年成为广东长隆全国外省代理第一名。
与此同时,湖南海外旅游在入境接待业务上成绩斐然,马来西亚、印尼华侨的接待量在湖南排名第一,泰国、台湾市场也名列前茅。2014年,湖南省质量技术监督局授予湖南海外旅游“湖南省名牌产品”荣誉。
人才团队 专业培养
湖南海外旅游注重资源引进、渠道营销、业绩增长,但是更重品牌建设,注重员工培养。7年来,坚持每日晨会分享,开设了“总经理读报”、“产品解析”、“海外学堂”、“成长周末”等经典培训栏目,企业文化浓厚,员工具有较高的职业素养和优秀的服务意识,每年举行“导游大赛”、“产品解析大赛”、“销售野狼大赛”,在这种勤耕不辍的培养下,先后荣获“湖南省金牌导游”、“全国最美导游”(湖南地区唯一提名奖)等荣誉,2015年,湖南海外旅游导游部荣获国家旅游局、共青团中央2013-2014年度“全国青年文明号”集体荣誉。
主题门店 转型创新
湖南海外旅游现在正在积极转型创新向“互联网+”时代的市场靠拢,除了使用互联网电子媒介平台扩大销售渠道,也坚持在做专业特色和主题服务的新型门店,贴近街区,服务市民,让线上线下资源更好的整合起来,为游客提供更贴近身边的旅游服务。
目前在长沙已开设有欧洲馆、台湾馆、包机馆、泰国馆,澳洲馆5个旅游线下体验馆。董事长蒋燕妮表示,作为连续六年跻身“全国百强”的旅行社,海外将用兼具专业特色和主题服务的新型主题门店,为游客提供更贴近身边的人性化服务;而作为国家旅游局指定的全国旅游标准化试点单位,湖南海外旅游即将在专家的指导下完成标准化的创建工作,力争成为行业质量标准体系“规定动作”的领跑者。