每年春运，大量退票都是铁路售票遇到的一大问题。2014年春运期间，天津站高峰期退票量日均超过千张。2015年春运，随着火车票预售期延长至60天，旅客的退票、改签量也或将增加。那怎样退票、改签才更为合理、划算？
根据铁路总公司官网信息，正常退票仍按现行阶梯退票办法执行。这就意味着，如果旅客购买2015年春运期间火车票，在没有改签的情况下，退票时间在开车时间前48小时以上，退票费为票价的5%；24小时以上不足48小时的，退票费为票价的10%；不足24小时的，退票费为票价的20%。
不过，改签车票的退票就没有阶梯价格可享受了。“ 一张车票只能办理一次改签。”12306客服人员介绍，“车票改签后可按规定退票。”但据铁路总公司官网信息，改签后的车票日期如在春运期间，无论退票时间早晚，退票费统一为票价的20%。
此前，针对阶梯退票，有网友想出了应对“高招”：如退当天车票，可在开车前将车票改签成至少两天后出发的车次，然后再去办理退票，这样就能把退票费从20%降到5%。可在2015年春运这一办法将不再灵光。市民吕女士感慨：“往年春运抢票，有时运气好就会出现好几趟列车都抢到票需要退票的情况。这次春运抢票就得考虑一下退票成本，如果再需要退票，就一定要尽力在开车48小时前办理来减少退票费了。”